CTI betyder "Computer Telefoni Integration".
 

Ved hjælp af CTI, smelter pc'en og telefonen praktisk talt sammen. Det er muligt at besvare/foretage opkald direkte fra pc'en, enkelt og ligetil. Hvis en kunde ringer ind, kan der automatisk "poppe" information omkring kunden op på skærmen, - selfølgelig for så vidt systemet genkender nummeret på den kaldende part i den centrale telefonbog/Outlook.

CTI software (OfficeSuite):

Ved køb af det nye Ascotel I.7 telefonsystem kan man for et yderst beskedent beløb 
tilkøbe et lille computer program, der gør det muligt at alle lokalnumre kan knyttes til computeren.

Opkald til og fra telefonen kan hermed styres via PC'en.
Markér et telefonnummer med musen, tryk "ctrl d" på dit tastatur og telefonen ringer op til det markerede nummer (click to dial), let og ligetil.
Søgning i den interne telefonbog foregår som en leg, så den daglige brug af systemet bliver meget effiktiv og let.
Via det lille program vil det være muligt for de enkelte lokalnumre at etablere  et "monitor vindue" der giver et visuelt "status billede" over de andre lokalnumre.
Man kan med andre ord se om de er optaget på telefonen, har viderestillet telefonen eller evt. har sat en fraværsbesked.

Integrer med Outlook:
Med Office Suite er det muligt at ringe op via Outlooks kontakt database med et klik på musen.

Få dine voice mail beskeder ud i  Outlook "indbakken" som en lydfil:

Bliver der indtalt en besked på din personlige Voice Mail kan du få den ud som en lydfil i din e-mail  "indbakke".

Alt sammen er med til at gøre hverdagen mere efektiv samt overskuelig.     

Der findes yderligere en del andre muligheder i softwaren.
Dette lille program tilfredsstiller langt de fleste brugere af CTI.